Более 15,5 млн. вызовов обработали операторы подмосковной системы «112» за время ее существования. На днях этой службе исполнилось 2 года. На данный момент это самая масштабная из аналогичных систем на территории Российской Федерации. В нее поступает 82% всех экстренных вызовов региона.
Систему «112» в Подмосковье ввели в эксплуатацию 1 июня 2015 года. В ней задействовано более 3,5 тысяч человек – это операторы, психологи, переводчики и IT—специалисты. Наибольшую эффективность служба показала при оказании помощи в экстренных ситуациях. Чаще всего на номер «112» звонят по вопросам оказания помощи медиков и полиции. Ежедневно областные операторы системы обрабатывают более 20 тысяч звонков.
Елена Панкова, старший оператор дежурной смены люберецкой службы «112»:
«Взаимопомощь друг другу обязательна, потому что звонки разные бывают, и когда требуется помощь нескольких служб, соответственно активизируются все свободные операторы..»
Столько же, 2 года, работает и люберецкая Единая дежурно—диспетчерская служба 112. За это время местные операторы приняли более 750 тысяч звонков. В неделю к ним поступает около четырех тысяч вызовов. Стоит отметить, что люберецкая служба неоднократно занимала первые места в регионе по количеству принятых и обработанных вызовов.
Анна Троян, www.lrt.tv
