Правительство Подмосковья стоит на страже интересов жителей! В Люберцах состоялось расширенное заседание рабочей группы по обсуждению пилотного проекта создания в муниципальных образованиях единых диспетчерских служб по вопросам ЖКХ и интеграции их в Систему—112 Московской области. Примечательно, подобную организацию работы с жилым фондом в 2016 году наладил Люберецкий городской жилищный трест. После заседания гости смогли ознакомиться с ней, посетив единую диспетчерскую службу предприятия.
Оперативность, качество, контроль и обратная связь. Эти составляющие должны стать главными при создании единой диспетчерской службы по вопросам ЖКХ. На сегодняшний день в пилотном проекте, инициированном правительством Московской области, участвуют шесть городских округов региона, в том числе и Люберцы.
Дмитрий Айрапетянц, заместитель министра энергетики Московской области:
«Данные службы должны охватывать проблематику всей системы ЖКХ. В том числе, должны быть отражены вопросы по электроснабжению».
В конечном итоге в Подмосковье появится единый классификатор для сбора всех заявок от жителей по проблемам ЖКХ с последующей интеграцией их в муниципалитеты, где уже созданы ЕДС. Необходимо отметить, что для нашего города это не станет новшеством. Интерактивная карта оперативной обстановки в жилищно—коммунальной сфере была создана в феврале 2016 года на базе Люберецкого городского жилищного треста. На сегодняшний день стоит задача внедрить опыт предприятия на территории городского округа, объединив все организации ЖКХ в единое информационное пространство и единую систему.
Титр: Эдуард Сигалов, заместитель руководителя администрации Люберецкого района:
«В рамках этого мероприятия должна быть осуществлена передача ресурсоснабжающих организаций всего городского округа в единую теплоснабжающую организацию. Только потом можно будет вырабатывать единый подход. Работа предстоит достаточно серьезная».
После окончания рабочего совещания представители подмосковных городов смогли увидеть, что представляет собой единая диспетчерская служба жилищного треста. Им был продемонстрирован программный модуль, на экране которого в реальном времени отображается полная информация о состоянии жилого фонда, о заявках жителей, о передвижении служебных машин аварийной службы ЛГЖТ.
Руслан Харламов, заместитель генерального директора ОАО «ЛГЖТ»:
«Это общая статистика, общая информация, которая проходит у нас по 850 жилым домам. Здесь все просто: дата, порядковый номер заявки, исполнитель, на кого передана эта заявка, и краткая информация, которая позволяет понять суть заявки».
Подобная система уже доказала свою эффективность. Она позволяет руководству управляющей компании и администрации муниципалитета отслеживать ситуацию с жалобами и обращениями граждан, а также контролировать их исполнение. А это, в свою очередь, улучшает качество обслуживания населения. Создание единой диспетчерской службы по вопросам ЖКХ городского округа Люберцы планируется завершить к концу 2018 года.
Ольга Щевелева, Дмитрий Шарапов, www.lrt.tv
