Семь миллионов звонков за год. На минувшей неделе служба 112 Люберецкого района вместе со своими областными коллегами отметила первую годовщину работы.
С 1 июня 2015 года в Единую диспетчерскую службу поступило 7 705 000 звонков. 358 000 обращений пришлось на ЕДДС Люберецкого района. Из них 32% — с просьбами о медицинской помощи. 30 — в полицию и ГИБДД, небольшое количество (2, 5%) — вызовы пожарных и спасателей, а 19 % звонков – носили справочный характер. Об этом в своем докладе сообщил директор люберецкой службы 112 Виталий Богданов.
Виталий Богданов, директор МКУ «ЕДДС—112»:
«Среднее количество вызовов в сутки – около 1000. При пиковой нагрузке до 1300. Среднее время ожидания заявителя на линии не превышало 3 секунд. Среднее время обработки одного вызова операторами не превышало, соответственно, 1 минуты. Среднее время реагирования экстренных оперативных служб на вызовы населения не превышало 10 минут».
За год доля вызовов на номер 112 в Люберецком районе возросла почти в два раза. И это еще не все достижения. По результатам смотра—конкурса наша служба стала лучшей в области. На будущее у коллектива большие планы.
Виталий Богданов, директор МКУ «ЕДДС—112»:
«Предусмотрено подключение новых функций системы 112. Речь идет в первую очередь об оказании помощи людям с нарушениями слуха и речи. Посредствам смс обращений и видеоканалов с сурдопереводом. Так же речь идет о подключении ЖКХ к системе 112».
Напомним, решение о создании службы 112 было принято для того, чтобы сократить время реагирования экстренных служб на вызовы и тем самым снизить количество погибших и пострадавший во время чрезвычайных ситуаций.
Яна Яковлева, Дмитрий Куликов
www.lrt.tv
